Доставка

Термінологія:

Накладений платіж - це оплата товару в момент його отримання у відділенні або від кур'єра.

ТК - транспортна компанія. Під ТК "НОВА ПОШТА" мається на увазі транспортна компанія ТОВ "НОВА ПОШТА.

Умови доставки за адресою кур'єром ТК "Нова пошта"

Вартість доставки - від 70 грн.

Вартість доставки однієї одиниці товару залежить від ваги, габаритних розмірів товару, відстані між місцем відправки та доставки, оголошеної вартості, способу доставки, виду оплати (післяплатою або оплата тільки за доставку), способу оплати (готівкою або безготівковим способом), додаткового пакування, платного зберігання, кількості поверхів або з інших причин, зазначених на сайті транспортної компанії.

Умови доставки:

1. Термін доставки: 1-8 робочих днів (на період воєнного стану термін опрацювання та доставки замовлень може тривати до 8 робочих днів).

2. Коли замовлення надійде до вашого населеного пункту, з вами зв'яжеться працівник Нової пошти для узгодження терміну доставки.

3.Якщо сума замовлення:

3.1. понад 50 000 ₴, то оплата готівкою кур'єру неможлива, тому можемо виконати адресну доставку після повної оплати вартості замовлення безготівковим розрахунком.

3.2 Понад 5 000 ₴ і оплачується готівкою при отриманні - потрібно показати паспорт або інший документ, що засвідчує особу, яка отримує замовлення, і його ксерокопію; якщо копії немає - кур'єр зробить фото документа.

3.3 До 15 000 ₴, можна оплатити в мобільному додатку без пред'явлення документів.

3.4 Будь-яку суму можна оплатити у відділенні Нової пошти з пред'явленням паспорта або іншого документа, що засвідчує особу одержувача.

4. Умови та порядок отримання замовлення:

4.1 У будні дні - до 21:00, у вихідні - за графіком, з правилами можна ознайомитися на офіційному сайті ТОВ "Нова Пошта".

4.2 Кур'єр зателефонує за 30-60 хвилин до прибуття за адресою, вказаною в замовленні.

4.3 Кур'єр піднімає товар на поверх, якщо вага товару менше 100 кг і габарити до 150х185х170 см.

4.4 Правильно вказана інформація про поверховість і наявність ліфта.

4.5 В інших випадках - до під'їзду/парадної без підняття на поверх.

Це важливо!

1. Кур'єр не вносить товар у квартиру і не встановлює його на потрібне місце.
2. Огляньте товар на відсутність механічних пошкоджень, з правилами можна ознайомитися на офіційному сайті ТОВ "Нова Пошта".
3. Отримайте примірник накладної про надання послуг.

Умови доставки у відділення Нової Пошти

Вартість доставки - від 40 грн.

Вартість доставки однієї одиниці товару залежить від ваги, габаритних розмірів товару, відстані між місцем відправки та доставки, оголошеної вартості, способу доставки, виду оплати (післяплатою або оплата тільки за доставку), способу оплати (готівкою або безготівковим способом), додатковим пакуванням, платним зберіганням або з інших причин, зазначених на сайті транспортної компанії.

Умови доставки:

1. Термін доставки: 1-8 робочих днів (на період воєнного стану термін опрацювання та доставки замовлень може тривати до 8 робочих днів).
2. Коли замовлення надійде до вашого населеного пункту, вам надійде повідомлення про надходження замовлення.
3. Замовлення зберігається у відділенні ТК "НОВА ПОШТА" протягом 5 днів. Якщо термін зберігання добігає кінця і ви не отримуєте замовлення - воно повертається до продавця.
4. Максимальна сума оплати готівкою - 49 999грн.
5. Отримати замовлення можете в будь-який час після отримання SMS про прибуття посилки. Графік роботи відділень на офіційному сайті ТОВ "Нова Пошта".

Умови доставки в ПОШТОМАТ ТК "НОВА ПОШТА"

Вартість доставки - від 50 грн.

Вартість доставки однієї одиниці товару залежить від ваги, габаритних розмірів товару, відстані між місцем відправки та доставки, оголошеної вартості, способу доставки, виду оплати (післяплатою або оплата тільки за доставку), способу оплати (готівкою або безготівковим способом), додаткового пакування, платного зберігання або з інших причин, зазначених на сайті транспортної компанії.

Умови доставки:

1. Термін доставки: 1-8 робочих днів (на період воєнного стану термін опрацювання та доставки замовлень може тривати до 8 робочих днів).
2. Коли замовлення надійде до вашого населеного пункту, вам надійде повідомлення про надходження замовлення.
3. Замовлення зберігається в поштаматі ТК "НОВА ПОШТА" протягом 3 календарних днів. Якщо ви не встигнете забрати своє замовлення, товар буде переміщено до найближчого відділення і тільки після цього товар повернеться до продавця.
4. У поштомат доставляємо будь-який товар вартістю до 10 000 грн, вагою до 20 кг та/або об'ємом до 40х60х30 см.
5. У поштоматах можна отримати тільки повністю передплачені замовлення.
6. Отримати замовлення можна в будь-який час після отримання SMS про прибуття посилки. Але перевіряйте (графік роботи поштоматів). Якщо на момент видачі поштомат не працює - зверніться до контакт-центру "Нової Пошти"
7. Якщо трапилася нестандартна ситуація: не відкривається комірка, забули/загубили код відкриття, не встигли забрати протягом 3-х днів тощо. - також звертайтеся до контакт-центру "Нової Пошти" за номером 0 800 500 609. Дзвінки за тарифами Вашого оператора.

Інструкція з користування поштоматом ТК "НОВА ПОШТА":

1. Встановіть та відкрийте додаток ТК "НОВА ПОШТА" на мобільний телефон.
2. Перейдіть у розділ "Мої посилки".
3. Виберіть посилку за номером накладної, що надійшов у повідомленні.
4. Якщо доставка не оплачена, клацніть "Оплатити онлайн" і зробіть оплату за реквізитами картки або через Google Pay.
5. Підійдіть до поштомату.
6. Увімкніть на смартфоні Bluetooth і зробіть пошук пошти.
7. Клікніть "Відкрити комірку".
8. Приберіть посилку.
9. Закрийте комірку.
10. Клікніть у додатку "Підтвердити отримання".

Самовивіз

Ви можете забрати товар за адресою, вказаною в контактах, заздалегідь оформивши замовлення.

Увага!

Замовлення відправляється, якщо замовлення було оформлено до 15:00

Надання послуги доставки починається з моменту відправлення товару. Якщо ви скасували замовлення після відправлення товару, не прийшли за ним, відмовилися або повернули отриманий товар продавцю, плата за доставку не повертається.

Після здійснення замовлення вам може через смс-повідомлення, Viber-повідомлення або пошту прийти повідомлення з номером відправки. У зв'язку з технічними проблемами повідомлення може не прийти. Однак покупець повинен стежити за повідомленням, що йому надходять, щоб вчасно забрати посилку.

Якщо доставка товару з післяплатою, ви також оплачуєте комісію за переказ коштів згідно з тарифами, що діють у відповідній службі доставки:

1) ТК "НОВА ПОШТА" - 20 грн. + 2% від суми переказу;

Комісію за переказ коштів утримує фінансова компанія, що забезпечує грошові перекази у відповідній службі доставки. Продавець не отримують і не повертають комісію за переказ коштів.

За зберігання понад встановлений строк служби доставки можуть встановлювати плату за зберігання, про що повідомляють покупця самостійно.

Якщо в населеному пункті відсутнє відділення транспортної компанії, Покупець має право обрати для доставки найближчий населений пункт, де є відділення транспортної компанії.

Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне та/або неправильне зазначення даних у замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою товару за неправильною адресою або видачу товару неправильному Одержувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат із сум, сплачених Платником як оплата товару. Користувач зобов'язаний надати про себе всю необхідну інформацію для здійснення електронної угоди.

Отримання та огляд замовлення

Для отримання замовлення необхідно мати при собі документ, що посвідчує особу. Дані одержувача повинні відповідати даним, зазначеним при оформленні замовлення.

Увага!

1. При отриманні замовлення ви маєте право і зобов'язані повністю перевірити цілісність товару, відсутність дефектів, комплектацію, зовнішній вигляд, відповідність замовленню. У тому числі якщо доставку здійснює кур'єр.

2. На що звернути особливу увагу:

2.1. одяг, взуття, аксесуари - перевірити відсутність затяжок, порізів, розривів, пошкоджень замків, блискавок, втрату ґудзиків, наявність слідів носіння;

2.2. товар з позначкою "крихке" (посуд, скло, продукти в скляній тарі) - перевірити на цілісність, відсутність сколів, тріщин тощо;

2.3. товари з категорії електроніка та побутова техніка - перевірити комплектацію;

2.4. косметика та продукти харчування - необхідно оглянути цілісність упаковки та термін придатності;

2.5. врахувати, що деякі категорії товару не підлягають поверненню: товари для новонароджених, постільна та спідня білизна тощо. (детальніше зазначено в розділі "повернення та обмін");

3. У разі виявлення пошкодження товару, дефектів, неповної комплектації або невідповідності замовлення необхідно відмовитися від його отримання, зазначивши в заяві про повернення причину відмови "дефект" (за наявності дефектів).

4. Якщо ви не перевірили товар у відділенні або присутності кур'єра при отриманні та надалі вирішите повернути його, посилаючись на зовнішні пошкодження та дефекти*, неповну комплектацію, невідповідність або інші недоліки, щодо яких неможливо встановити причину та момент виникнення, у прийнятті повернення товару може бути відмовлено.

*розбите скло, відколи, тріщини, подряпини, зламана застібка, затягування, порізи, розриви, пошкоджені замки або блискавки, відсутність ґудзиків, плями, наявність слідів шкарпетки - також належить до зовнішніх ушкоджень і дефектів.

5. Служба доставки не здійснює підключення, інструктаж, установку або налаштування техніки, що доставляється.

6. Не рекомендується проводити тестове вмикання електроприладів відразу після доставки. Зачекайте кілька годин, щоб не пошкодити техніку.

7. Перевірка комплектації та наявність зовнішніх дефектів у виробі проводиться покупцем у присутності представника кур'єрської служби.

8. Комплектація товару визначається його описом або керівництвом з експлуатації. Підтвердженням відсутності претензій до зовнішнього вигляду і якості товару є підпис покупця в документах про оплату.

9. У разі купівлі кількох продуктів ціна доставки перераховується.

10. При виборі оплати готівкою ви не платите додатково за переказ коштів.

11. Усі ціни вказані на сайті з урахуванням ПДВ.

12. Вартість дзвінків згідно з тарифами вашого оператора.

13. У разі виникнення питань при прийнятті та поверненні товару, рекомендуємо зв'язатися з продавцем, зазначеним у розділі "контакти".

При отриманні замовлення у відділенні ТК "НОВА ПОШТА" або від кур'єра ТК "НОВА ПОШТА" потрібно:

1. Вказати номер накладної з SMS або Viber-повідомлення.

2. Пред'явити документ, що засвідчує особу (для всіх замовлень від 15 000 ₴ обов'язково потрібна копія документа, що засвідчує особу, відповідно до Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового ураження").